和朋友聚餐后結(jié)賬,回家查看消費(fèi)明細(xì)才發(fā)現(xiàn)多收了錢。近日,哈市消費(fèi)者周先生就遇到這樣的麻煩事。對(duì)此,省消協(xié)提醒消費(fèi)者,吃飯后要仔細(xì)查驗(yàn)消費(fèi)賬單,有異議及時(shí)向商家提出。
據(jù)周先生介紹,1月初,他和8位朋友在飯店就餐,買單時(shí)被告知共消費(fèi)1068元,他沒看消費(fèi)明細(xì)就直接付款離開了。回家后,周先生的妻子拿出賬單看了下,發(fā)現(xiàn)明細(xì)上有3道菜不是他們點(diǎn)的,也沒有吃過,一共多收125元。他們還不知情被收取50元開瓶費(fèi)。第二天,兩人來到飯店要求退錢,工作人員卻稱沒有多收而拒絕。周先生將此事投訴至消協(xié)后,經(jīng)協(xié)調(diào),飯店退給周先生150元。
據(jù)省消協(xié)的工作人員介紹,近期消協(xié)接到多起消費(fèi)者反映實(shí)際消費(fèi)與賬單不一致的投訴,但這種沒有現(xiàn)場查驗(yàn)及時(shí)反映的,過后維權(quán)十分困難。此外,不告知就收取開瓶費(fèi)是違法的,另外,3月15日新修訂的《黑龍江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》將正式實(shí)施,其中規(guī)定,餐飲企業(yè)不得向消費(fèi)者收取餐位費(fèi)、開瓶費(fèi)、消毒餐具費(fèi)、包房最低消費(fèi)。
消費(fèi)維權(quán)提示
一、用餐后要詳細(xì)查驗(yàn)消費(fèi)賬單,看是否有餐位費(fèi)、茶位費(fèi)等類似不合理的收費(fèi)項(xiàng)目。
二、查看主食、酒水、飲料的數(shù)量是否相符。
三、檢查稱重菜品的斤兩是否準(zhǔn)確。
四、主動(dòng)索要發(fā)票和服務(wù)賬單,保管好憑證。
五、遇到收取餐位費(fèi)、開瓶費(fèi)、消毒餐具費(fèi)等不合理收費(fèi)時(shí),應(yīng)拒絕支付,遇到威脅恐嚇時(shí)要及時(shí)報(bào)警,或撥打12315投訴舉報(bào)。
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