3月24日，瑪氏公司董事會主席Victoria Mars女士出席了博鰲亞洲論壇2016年年會，并在“未來的消費”分論壇上發(fā)表了觀點：面對主力消費人群的年輕化，企業(yè)應及時關注他們的心理訴求和行為方式，積極營建與消費者之間的信任關系。作為全球最大的食品生產(chǎn)商之一，瑪氏公司旗下?lián)碛邪�括益達、綠箭、彩虹糖、德芙、士力架、M&M’s巧克力豆、寶路、皇家寵物食品等眾多知名品牌，始終以“質(zhì)量、責任、互惠、效率、自主”五大原則應對消費新趨勢。

　　中國年輕一代已逐漸與中上階層、富裕家庭共同構(gòu)成中國新一輪的消費大軍，他們越來越看重優(yōu)質(zhì)體驗所帶來的愉悅感，以及從品牌精神中所得到的情感認同，這也正是“分享經(jīng)濟”等新興商業(yè)模式崛起的原因。瑪氏公司作為全球?qū)櫸锸称沸袠I(yè)巨頭就在論壇上提到了“分享寵物”也是分享經(jīng)濟的一種：當一方因出差、旅游等原因無法照顧寵物時，他可以征集志同道合的朋友共同照顧。瑪氏公司認為，對于年輕一代消費者，他們消費時更在乎與產(chǎn)品背后的品牌或企業(yè)建立的信任感，這就要求企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的首要基礎上，還必須承擔起作為‘企業(yè)公民’的角色，提升自身的信譽和信任度。

　　消費主力群體的年輕化也影響著消費行為的變化。網(wǎng)購已逐漸成為中國重要的零售渠道，且正以爆炸性的增長趨勢發(fā)生在移動端�，斒瞎�司認為，傳統(tǒng)企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要密切關注市場動態(tài)，可以通過協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源來組建自己的電商部門，或與領先的互聯(lián)網(wǎng)公司開展合作，以搶占線上市場的先機。網(wǎng)購相比傳統(tǒng)渠道，有價廉、支付便捷、選擇廣泛等優(yōu)勢，對信任度的要求也更高，希望線上市場和線下市場能緊密聯(lián)動，而不是成為彼此的壁壘。

　　瑪氏公司已經(jīng)采取了一系列積極創(chuàng)新的想法和舉措，以消費者的需求和利益為首位，從而作出負責任的生產(chǎn)和營銷承諾：

　　· 瑪氏公司鄭重承諾不向12歲以下兒童進行廣告宣傳、不使用正在吃零食的12歲以下兒童的廣告形象，也不在面向13歲以下兒童群體的網(wǎng)站上投放廣告。這是全球第一家做出該承諾的食品公司。

　　· 瑪氏公司也是第一家承諾全面在巧克力、口香糖、糖果盒食品產(chǎn)品中加入每日推薦量指引(GDA)標簽的公司，通過讓消費者了解必要的成分和營養(yǎng)信息，幫助消費者明智地判斷零食攝入量。目前中國市場的產(chǎn)品已實現(xiàn)100%覆蓋。

　　· 瑪氏公司通過升級糖果配方實現(xiàn)所有產(chǎn)品反式脂肪含量為0%，并提供單份熱量不超過250卡、更小食用分量的巧克力和糖果產(chǎn)品等方式，幫助消費者在日常膳食中合理地享用這些甜食。

　　· 瑪氏公司已與阿里巴巴、京東和騰訊等電商平臺展開合作。除了淘寶“雙十一”等活動，瑪氏公司還充分利用電商平臺的特性，借助電商渠道拓展?jié)撛谙�費者。

　　· 瑪氏全球第一家食品安全中心去年在北京正式落成。該機構(gòu)旨在通過產(chǎn)學研多方合作和非競爭性信息分享推動食品安全的前瞻性研究，造福全球人類的食品安全與健康。

　　今年是瑪氏公司連續(xù)第四年出席博鰲亞洲論壇，該論壇致力于通過區(qū)域經(jīng)濟的進一步整合，推進亞洲國家實現(xiàn)共同發(fā)展。今年的年會以“亞洲新未來：新活力與新愿景”為主題，在保持多樣性的同時，更注重系列化，議題設置側(cè)重創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新話題、“互聯(lián)網(wǎng)+”、重大事件、宏觀經(jīng)濟議題、熱點話題和政治安全議題等方面。