端午走親訪友,難免外出吃飯。然而1到5元不等的大廳餐位費,卻令不少消費者有些費解。記者采訪了解到,面對國家相關(guān)禁令,鄭州市一些餐飲企業(yè)用收取大廳餐位費的方式規(guī)避政策,而一些消費者對這種行為的忽視和漠視也助長了類似違規(guī)收費的“普及”。
吃飯遇隱形收費
在飯店大廳跟朋友吃個便餐,卻被收取了“餐位費”,鄭州市民劉先生有點想不明白。
6月1日晚,劉先生與兩位朋友前往農(nóng)科路一家飯店大廳就餐。結(jié)賬時,小票上卻顯示需要收取每人一元的餐位費!爸案緵]有告訴我,最后卻莫名其妙地被收了餐位費,訂個包間還不收這錢呢!眲⑾壬f。
記者聯(lián)系了劉先生用餐的飯店,工作人員告訴記者,大廳餐位費確實在收取,包含茶水和餐具,每人收取一元。當(dāng)問及收取是否合理且為何沒有告知消費者時,工作人員則以這是飯店規(guī)定,而自己并不清楚為由不再回答記者的追問。
正如劉先生一樣,鄭州市民王女士也遭遇過類似情況。其與閨蜜在飯店大廳消費30元,卻被收取了10元的大廳餐位費!艾F(xiàn)在不是都不讓收包間費了嗎,怎么大廳反倒開始收錢了!蓖跖抠|(zhì)疑。
記者采訪了解到,雖同為大廳餐位費,但飯店與飯店之間收取的費用卻不盡相同。劉先生用餐的飯店大廳餐位費為每人一元,含茶水和餐具。而王女士在另一飯店則被收取了每人5元的餐位費,其中包含餐具、茶水以及一份點心。不過兩者都是在結(jié)賬時才得知有餐位費。
“大廳餐位費,鄭州是這兩年間才開始增多的!编嵵菔幸患疫B鎖飯店負(fù)責(zé)人黃先生說。他告訴記者,之前鄭州飯店包間普遍實行最低消費制,大廳消費則沒有此限制。今年新《消法》出臺后,飯店即使明確告知有包間費,也不能完全免責(zé)。因此一些飯店則將目光轉(zhuǎn)移至大廳消費上。
商家應(yīng)提前告知
餐位費到底合理不合理?河南省餐飲協(xié)會相關(guān)人士表示,這需要看是否提前告知!叭绻诰筒颓案嬷M者在大廳吃飯會收取餐位費,并且消費者接受,那這就符合協(xié)商服務(wù)的原則。但是如果在最后結(jié)賬時才告訴消費者有餐位費,則可算是一種強制消費。”
據(jù)其介紹,餐飲協(xié)會曾對會員進(jìn)行過專門培訓(xùn),要求在收取服務(wù)費之前,必須告知消費者收費的項目和緣由。但目前一些飯店由于經(jīng)營壓力等原因,則采取結(jié)賬時再告知收取餐位費!熬透l(fā)票問題一樣,有的經(jīng)營者抱著僥幸心理。用‘提供了服務(wù)’這個理由在最后加收餐位費,消費者是有權(quán)拒絕這類強制消費的!
記者注意到,除了商家的僥幸心理外,消費者的“容忍”態(tài)度,也是造成餐位費不透明的主要原因。鄭州一家特色餐飲企業(yè)總經(jīng)理張先生坦言,該公司鄭州3家店面都在收取大廳餐位費,但到目前沒有接到過消費者舉報或消協(xié)的處罰!伴_始的時候偶爾會忘記告訴消費者有大廳餐位費,但消費者一直沒有說什么,現(xiàn)在也就成慣性了。”
如其所言,在街頭采訪中,多數(shù)消費者對于餐位費的收取顯得較為“寬容”。“確實用了人家的餐具,也該繳費。現(xiàn)在不是也得花錢單獨買餐具嗎?其實結(jié)果是一樣的!币晃皇忻袢绱吮硎。
對此,鄭州市消協(xié)工作人員認(rèn)為,造成飯店違規(guī)收取餐位費的情況,很多時候就在于消費者這種心理。事實上,一塊錢購買餐具和用完餐再告知餐具要收一塊錢是完全不同的概念,消費者不應(yīng)縱容這種行為的發(fā)生。很多人認(rèn)為享受到了服務(wù),且費用不多,就對此不在意。這種做法不僅不利于消法的落地,也縱容了飯店規(guī)避政策的情況。最好是能夠就餐后詳審賬單,發(fā)現(xiàn)違規(guī)積極舉報。這既是保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,也是為了規(guī)范餐飲業(yè)的經(jīng)營,有助于法制社會的建設(shè)。
1、凡本網(wǎng)注明“來源:中食網(wǎng)” 的所有作品,版權(quán)均屬于中食網(wǎng),未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán),任何單位及個人不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:中食網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
2、凡本網(wǎng)注明 “來源:XXX(非中食網(wǎng))” 的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在30日內(nèi)進(jìn)行。
※ 有關(guān)作品版權(quán)事宜請聯(lián)系QQ:2427031969 郵箱:2427031969@qq.com。