此前因“標(biāo)準(zhǔn)門”事件鬧得沸沸揚揚的農(nóng)夫山泉桶裝水,時隔四年后又重新回歸北京市場。但如今的北京市場已今非昔比,也已不再是農(nóng)夫山泉桶裝水熟悉的市場,面對消費者的疑問、市場被擠壓等情況,有點甜的農(nóng)夫山泉還能再“甜”起來嗎?
有備回北京
北京商報記者了解到,農(nóng)夫山泉為重新回歸北京市場做了大量工作。據(jù)農(nóng)夫山泉北京家庭渠道服務(wù)辦事處的相關(guān)人士介紹,2016年農(nóng)夫山泉投資4億元,在河北省興隆縣霧靈山國家級自然保護區(qū)建設(shè)了3條天然飲用水生產(chǎn)線,年產(chǎn)50萬噸天然水。在消費者信心樹立方面,為增強消費者監(jiān)督,農(nóng)夫山泉把工廠打造成為開放式的生產(chǎn)車間,為經(jīng)銷商和消費者預(yù)留參觀通道,希望消費者可以更加直觀地看到桶裝水的生產(chǎn)工序。
在銷售方面,農(nóng)夫山泉也是下了工夫,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),農(nóng)夫山泉同時推出5種訂水方式,即手機App、微信、支付寶、網(wǎng)站和訂水熱線,這較普通的訂水方式有所改進。傳統(tǒng)訂水方式為消費者與水店電話操作,消費者向水店購買水票,水店才會向消費者進行配送。
據(jù)有關(guān)人士透露,此次農(nóng)夫山泉桶裝水以“飲用天然水”的全新形象進入市場,在北京劃分出5個區(qū)域經(jīng)銷商。而近日,農(nóng)夫山泉桶裝水的各大經(jīng)銷商們正忙于水店的銷售布局,同時也對各水店提出線上線下融合銷售的“新零售模式”。
農(nóng)夫山泉董秘周力在接受北京商報記者采訪時表示,由于當(dāng)年撤掉北京桶裝水的供應(yīng),導(dǎo)致農(nóng)夫山泉桶裝水撤出北京,此次在霧靈山尋找到新的水源,建設(shè)了新的工廠,借此來恢復(fù)北京地區(qū)桶裝水的供應(yīng)。在渠道方面,農(nóng)夫山泉依然與原來類似,大部分都是原來的經(jīng)銷商,然后配送到水店,經(jīng)銷商的劃分模式也與從前相差無幾。
盡管如此,重新回歸北京市場的農(nóng)夫山泉桶裝水,在中國品牌研究院食品飲料行業(yè)研究員朱丹蓬看來仍然面臨多個挑戰(zhàn)。朱丹蓬表示,此前由于“標(biāo)準(zhǔn)門”事件,導(dǎo)致農(nóng)夫山泉桶裝水退出北京市場,消費者信心普遍下降,企業(yè)品牌也受到了一定的損失,重新回到北京市場必然要經(jīng)過很長時間的品牌塑造,在這一方面農(nóng)夫山泉會進行得比較艱難。
北京商報記者針對農(nóng)夫山泉推出桶裝水等問題致電農(nóng)夫山泉桶裝水北京地區(qū)相關(guān)負責(zé)人,在表明采訪意圖后,該負責(zé)人說:“那就把電話掛了吧,不采訪了!彪S后掛斷了電話。
市場無真空
在農(nóng)夫山泉桶裝水退出北京市場前,市場占有率一直處于行業(yè)前列。2012年時,農(nóng)夫山泉北京桶裝水市場規(guī)模約280多萬桶,利潤約420萬元。北京市礦業(yè)協(xié)會礦泉水委員會秘書長李平告訴北京商報記者,發(fā)展到今天,目前北京市場上的娃哈哈、怡寶、雀巢等桶裝水,年銷量均在600-750萬桶左右。
農(nóng)夫山泉退出北京市場的四年時間里,各品牌桶裝水也在抓緊“蠶食”農(nóng)夫山泉留出的市場份額,爭取培養(yǎng)新一批的用戶。北京桶裝水市場一直以來都是各商家的必爭之地,不僅終端零售價格高排在全國之最,而且銷售網(wǎng)絡(luò)又富有市場競爭力。于是各品牌不僅在此跑馬圈地、投身擴產(chǎn)、扎營駐寨,還上演了一場場精彩絕倫的爭霸戰(zhàn)。
數(shù)據(jù)顯示,在北京每天約有1100萬消費者使用桶裝水,消費量為27.4萬桶左右,因此每年需求量約在1億桶左右。據(jù)了解,國內(nèi)桶裝水知名企業(yè)燕京、娃哈哈、怡寶、雀巢等品牌的銷售量近幾年都在逐年上升。
此番低調(diào)回京,在業(yè)內(nèi)看來農(nóng)夫山泉有著很大的抱負。分析人士指出,此前農(nóng)夫山泉桶裝水退出北京市場,但農(nóng)夫山泉瓶裝水卻并未退出,根據(jù)AC尼爾森最新數(shù)據(jù)顯示,怡寶、百歲山、農(nóng)夫山泉、康師傅、娃哈哈、冰露六大品牌已占有國內(nèi)瓶裝水80%左右市場份額,農(nóng)夫山泉瓶裝水在北京的占有率也是名列前茅。該分析人士繼續(xù)表示,農(nóng)夫山泉瓶裝水在北京市場的口碑并不差,且有著較為雄厚的消費者基礎(chǔ),此番回京,農(nóng)夫山泉也勢必在市場份額的爭奪上下一番工夫。
周力表示,離開北京市場四年,市場也肯定會產(chǎn)生較大的變化,但是農(nóng)夫山泉相信消費者對于優(yōu)質(zhì)水的追求是不會變的。過去的四年當(dāng)中,消費者對于農(nóng)夫山泉產(chǎn)品認(rèn)可度正在不斷提高,此前杭州舉辦的G20峰會上,農(nóng)夫山泉的多款產(chǎn)品也入選成為官方供應(yīng)產(chǎn)品,農(nóng)夫山泉相信這是對于農(nóng)夫山泉產(chǎn)品的背書和認(rèn)可。市場競爭最關(guān)鍵的還是產(chǎn)品,只要有好的產(chǎn)品,農(nóng)夫山泉相信市場也一定會恢復(fù)回來。而且,在過去的四年中,不論品牌以及在消費者心目中的地位,農(nóng)夫山泉也越來越強勢。
渠道是難題
作為我國食品飲料行業(yè)的知名企業(yè),農(nóng)夫山泉在品牌上有著不小的優(yōu)勢,品牌知名度依然在,但是回歸北京市場的農(nóng)夫山泉桶裝水仍需要將渠道打通。據(jù)周力介紹,此次回京,農(nóng)夫山泉將會采用直營與加盟水店共存的模式。
據(jù)了解,目前市場上大多數(shù)品牌桶裝水或是經(jīng)銷商層面與水站的合作,比如娃哈哈;或是只做品牌直營,比如怡寶。與水站具體的合作方式為,經(jīng)銷商從水廠進水然后再批發(fā)給水站,再由水站來進行售賣,這也是最為傳統(tǒng)的經(jīng)銷方式。品牌直營的方式是由企業(yè)直接開設(shè)店鋪,由企業(yè)派人管理。分析人士稱,農(nóng)夫山泉采取兩種方式結(jié)合的方法有利有弊,采取直營可以有效地把控產(chǎn)品質(zhì)量與價格,但是成本會增加,尤其是在北京,店鋪租賃的價格并不低,再加上公司員工的培訓(xùn)、桶裝水的配送,這些對于人力物力的需求也會加大。通過水店的加盟在開支上就會減少,還有利于產(chǎn)品的廣泛布局,但管理上的難度會加大,很難把控產(chǎn)品的質(zhì)量與價格。
有業(yè)內(nèi)人士表示,目前市場上桶裝水銷售的利潤在13元左右,品牌桶裝水進價約在10元左右,售價在25元左右。朱丹蓬表示,農(nóng)夫山泉想要解決渠道問題,就必須在價格上下工夫,在拉高品牌檔次的同時,拉低出廠價格,給經(jīng)銷商返現(xiàn)得越多,經(jīng)銷商才更愿意賣。但返現(xiàn)得越多,也就意味著水廠利潤的攤薄,在營收上可能會有影響。朱丹蓬預(yù)測,農(nóng)夫山泉桶裝水回到北京需要做許多事情,形象重新建立,市場重新開拓,投入與產(chǎn)出也會經(jīng)歷不成比例的階段,對企業(yè)的壓力也會很大。
北京商報記者隨機采訪了幾位消費者,消費者表示,對于農(nóng)夫山泉此前發(fā)生的“標(biāo)準(zhǔn)門”事件并沒有多大印象,而且已經(jīng)過去四年,大多數(shù)人并沒有因此介懷,都是同樣看待,“只要產(chǎn)品質(zhì)量好,我們就買!
對于農(nóng)夫山泉桶裝水來說,此次回京也面臨著大考。由于食品安全問題是食品飲料企業(yè)的命脈,一旦失守便難收復(fù),在品牌塑造上,農(nóng)夫山泉必然要費一番工夫,并不能靠著買一送一等手段就能俘獲消費者的芳心,質(zhì)量方面還需要更加慎重。朱丹蓬指出,此次農(nóng)夫山泉桶裝水重回北京,勢必想將北京穩(wěn)定的桶裝水市場格局打破,農(nóng)夫山泉想要打開市場,在廣告宣傳、產(chǎn)品品質(zhì)提升上必須要加大力度。渠道作為農(nóng)夫山泉回京首要解決的問題必須打通,渠道打通后,市場自然就能回來。
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