編者按

　　繼共享單車(chē)風(fēng)光不再之后，無(wú)人貨架也跌下了“神壇”。這些原本看上去還能“自洽”的商業(yè)模式，在大量資金的簇?fù)硐�，終于淪為了“揠苗助長(zhǎng)”。

　　■本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 余若晰

　　2017年下半年，借著新零售的東風(fēng)，無(wú)人貨架備受資本們的追捧，成為新的投資風(fēng)口。一時(shí)間，各種品牌的無(wú)人貨架如雨后春筍般涌現(xiàn)，果小美、小e微店、每日優(yōu)鮮便利購(gòu)、猩便利等無(wú)人貨架企業(yè)進(jìn)入大眾的視野。

　　不過(guò)，進(jìn)入2018年上半年后，無(wú)人貨架危機(jī)頻現(xiàn)，和共享單車(chē)相似，快速擴(kuò)張的同時(shí)問(wèn)題也顯現(xiàn)出來(lái)。

　　近日，果小美陷入的解散風(fēng)波將無(wú)人貨架推上了風(fēng)口浪尖，無(wú)人貨架能否有美好的未來(lái)，成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的話題。

　　果小美官方稱仍正常運(yùn)營(yíng)

　　果小美停運(yùn)事件的起因是，5月4日，一張關(guān)于果小美將退出市場(chǎng)的“重大通知”在網(wǎng)上廣為流傳。根據(jù)該“通知”顯示，“果小美將解散，而貨架上的食品免費(fèi)贈(zèng)送，貨架由企業(yè)自行處理。”

　　不過(guò)，該傳聞很快便遭到了果小美的官方否定。果小美在微博發(fā)布官方聲明，對(duì)此事作出了回復(fù)。果小美表示，近日網(wǎng)上流傳的果小美“重要通知”一事非果小美所為，嚴(yán)重扭曲事實(shí)且出處不明，對(duì)公司造成了不利影響。

　　“所謂‘重要通知’絕對(duì)不是果小美官方行為，也不是果小美員工行為，并不是果小美的‘聲音’，不排除別有用心之人捏造。我們將保留進(jìn)一步追究的權(quán)力�！�

　　與此同時(shí)，該聲明中，還強(qiáng)調(diào)目前果小美業(yè)務(wù)發(fā)展一切正常，階段性計(jì)劃完成，正進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。下一階段將主攻云端電商及現(xiàn)有或加精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以提高用戶體驗(yàn)為使命。

　　不過(guò)，雖然果小美表示“一切正�！�。但是，據(jù)媒體報(bào)道，果小美自今年4月起就已在全國(guó)范圍內(nèi)下發(fā)無(wú)人貨架停運(yùn)通知，同時(shí)計(jì)劃裁員2000多人。目前，北京、上海、深圳、杭州等多地業(yè)務(wù)已停滯，并有多個(gè)城市倉(cāng)庫(kù)清空。2018年春節(jié)后，果小美被指拖欠供應(yīng)商貨款數(shù)千萬(wàn)元，全國(guó)大面積缺貨，其資金鏈斷裂或早有預(yù)兆。

　　也有人向《證券日?qǐng)?bào)》記者反映，其公司內(nèi)放置的果小美貨架目前已清空;珠海某公司員工也表示，5月7日，果小美派員工來(lái)公司撤掉貨架，商品一律五折。《證券日?qǐng)?bào)》記者也在多家社交平臺(tái)看到多人反映其公司果小美貨架撤銷(xiāo)的消息。

　　在某社交平臺(tái)上，由于寫(xiě)字樓長(zhǎng)時(shí)間未補(bǔ)貨，有用戶便向果小美官微詢問(wèn)，問(wèn)其是否會(huì)進(jìn)行補(bǔ)貨。果小美官方回復(fù)道：“目前我們正在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，在此期間我們無(wú)法為您補(bǔ)齊商品，完成模式調(diào)整后，我們會(huì)大家提供更豐富的商品�！�

　　與此同時(shí)，《證券日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)，在多條關(guān)于“果小美”倒閉或停止運(yùn)營(yíng)的微博下，都有果小美自助便利店官方回復(fù)，稱公司仍在正常運(yùn)營(yíng)。

　　多分部關(guān)閉員工薪資無(wú)保障

　　此外，《證券日?qǐng)?bào)》也在果小美官方聲明下看到了疑似果小美前員工的轉(zhuǎn)發(fā)，她表示，果小美拖欠了其兩個(gè)月的工資。

　　上述果小美前員工接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，其之前是果小美鎮(zhèn)江分部的員工，1月下旬入職，2月7號(hào)離職。但是在果小美工作的這段時(shí)間，只在3月9日收到了367.88元的工資�！叭绻�算上績(jī)效的話，應(yīng)該有一千多元�！痹撉皢T工強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

　　上述果小美員工通過(guò)與鎮(zhèn)江分部的人事經(jīng)理數(shù)次溝通后，得到的答復(fù)是，367.88元的工資是扣除社保后的工資�！拔也樵兞松绫�，入職后，1月份、2月份的社保都沒(méi)交。”

　　“入職時(shí)，公司沒(méi)讓我提供任何繳納社保的材料證明，鎮(zhèn)江分部的人事經(jīng)理表示是先交款再補(bǔ)手續(xù)。她們讓我再等等。”上述果小美前員工表示，“等到了現(xiàn)在，并未等到任何補(bǔ)發(fā)的工資或者補(bǔ)交的社保，5月1號(hào)再次聯(lián)系果小美的時(shí)候，BD經(jīng)理告知我公司已倒閉解散了，給了我總部人事部的手機(jī)號(hào)，但電話一直未能打通�！�

　　據(jù)其介紹，目前她在果小美期間的同事們也被扣除了個(gè)人社保，至今沒(méi)有下文�！澳壳昂芏嗲巴�事都已開(kāi)始找其它的工作，之前我負(fù)責(zé)鋪出去的貨架，也沒(méi)有人人去維護(hù)。”

　　據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，目前果小美鎮(zhèn)江分部已關(guān)閉了，員工們也都已離職重新尋找出路。

　　值得注意的是，在各大招聘網(wǎng)站，關(guān)于果小美的招聘信息都能隨處可見(jiàn)。

　　5月9日，《證券日?qǐng)?bào)》記者以應(yīng)屆大學(xué)生的身份，撥打了成都總公司人事部的電話，詢問(wèn)其是否招納新人，對(duì)方表示，“暫時(shí)不招人，公司這段時(shí)間正在整頓，所有的招聘工作都停止了，以后也不知道何時(shí)有機(jī)會(huì)再招聘�！�

　　另?yè)?jù)媒體報(bào)道，果小美位于中關(guān)村的北京辦公室，大門(mén)一直緊鎖，室內(nèi)也沒(méi)亮燈，辦公室已“人去樓空”。

　　無(wú)人貨架前景不明

　　值得一提的是，果小美于2017年6月在成都成立，創(chuàng)始人是原阿里聚劃算總經(jīng)理閻利珉。公開(kāi)資料顯示，公司核心成員也多來(lái)自阿里巴巴、支付寶，如阿里金融創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的王畢才、聚劃算生活團(tuán)和特色中國(guó)的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人任明陽(yáng)。

　　根據(jù)公開(kāi)資料，果小美在創(chuàng)辦之初就獲得IDG數(shù)千萬(wàn)人民幣投資;去年8月底，果小美獲得藍(lán)馳創(chuàng)投和IDG領(lǐng)投，峰瑞資本跟投的1000萬(wàn)美元A輪融資;去年11月初，獲得7000萬(wàn)美元B輪融資;緊接著的12月份，獲得5000萬(wàn)美元C輪融資，領(lǐng)投方是祥峰資本，跟投方是IDG，成都德商，東方弘道，藍(lán)馳創(chuàng)投，沂景投資。成立不到半年時(shí)間，果小美總共獲得近10億元人民幣投資。

　　不過(guò)據(jù)媒體報(bào)道，果小美本來(lái)計(jì)劃在4月中旬公布的融資消息卻沒(méi)了后續(xù)，因融資款一直未到賬。

　　事實(shí)上，無(wú)人貨架行業(yè)里的糟心事不止果小美一件，小e微店與每日優(yōu)鮮便利購(gòu)因貨柜問(wèn)題引發(fā)的口水戰(zhàn)也掀起一陣波瀾。

　　據(jù)報(bào)道，4月底，每日優(yōu)鮮天津地區(qū)員工假冒小e微店工作人員，進(jìn)入客戶辦公區(qū)域，通過(guò)謊稱要撤店等將小e微店冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走，運(yùn)走后放入每日優(yōu)鮮的辦公室。而這一幕被小e微店的員工撞見(jiàn)，還拍攝了視頻。對(duì)此，雙方各執(zhí)一詞，陷入“羅生門(mén)”。

　　每日優(yōu)鮮表示，搬走貨架是客戶授權(quán)，未及時(shí)溝通，代為保管;而小e微店則公開(kāi)發(fā)表聲明表明這是同行利用不正當(dāng)手段惡意競(jìng)爭(zhēng)，干擾行業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序事件。

　　此外，無(wú)人便利領(lǐng)域的明星企業(yè)猩便利也陷入“撤站、資金鏈斷裂”的傳聞，還有網(wǎng)友爆料稱猩便利涉嫌出售過(guò)期食品，撥打客服電話無(wú)人接聽(tīng)。除了部分企業(yè)在遇到各種問(wèn)題外，無(wú)人貨架的倒閉潮似乎也比預(yù)期的要早得多，目前，已經(jīng)有一些企業(yè)離場(chǎng)。

　　易觀零售行業(yè)中心高級(jí)分析師王會(huì)娥表示，目前，絕大多數(shù)無(wú)人貨架無(wú)法實(shí)現(xiàn)營(yíng)收平衡，想要迅速提升線下網(wǎng)點(diǎn)密度，亟待大規(guī)模資金投入，勢(shì)必依賴資本的支撐。

　　而對(duì)于無(wú)人貨架、貨柜的發(fā)展前景，北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)賴陽(yáng)則認(rèn)為，企業(yè)僅靠無(wú)人貨架業(yè)務(wù)很難盈利。相對(duì)而言，用便利店做前置倉(cāng)帶動(dòng)辦公室貨架可實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，但這種模式還需要進(jìn)一步探索。

　　虛火過(guò)后一地雞毛 無(wú)人貨架模式待考

　　■夏芳

　　近日，果小美陷入全國(guó)陷入停運(yùn)風(fēng)波中，同時(shí)，曾被投資人看好的“無(wú)人貨架”也遭遇“生死劫”。

　　根據(jù)媒體報(bào)道，果小美自今年4月份起就已在全國(guó)范圍內(nèi)下發(fā)停運(yùn)通知，同時(shí)計(jì)劃裁員2000多人。目前，北京、上海、深圳、杭州等多地業(yè)務(wù)已停滯，并有多個(gè)城市倉(cāng)庫(kù)清空。而早在今年年后，果小美被指拖欠供應(yīng)商貨款數(shù)千萬(wàn)元，全國(guó)大面積缺貨，其資金鏈斷裂或早有預(yù)兆。

　　值得一提的是，在果小美的官網(wǎng)上，其在簡(jiǎn)介中這樣描述：果小美通過(guò)為企業(yè)搭建自助式便利店而提升員工的幸福指數(shù)及歸屬感，以及對(duì)公司的滿意度;果小美憑借先進(jìn)的商業(yè)模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念成為行業(yè)領(lǐng)跑者;成都果小美在成立之初，便獲得了包括IDG領(lǐng)投的數(shù)千萬(wàn)元人民幣風(fēng)險(xiǎn)投資。

　　而據(jù)筆者了解，果小美自2017年6月份成立后，便得到投資者的寵愛(ài)，總?cè)谫Y超過(guò)1.3億美元。如今，成立不到1年時(shí)間，就傳來(lái)全國(guó)停運(yùn)風(fēng)波，果小美的遭遇也讓外界對(duì)于無(wú)人貨架行業(yè)投來(lái)關(guān)注的目光。

　　彼時(shí)，雖然包括阿里巴巴、京東等巨頭企業(yè)也紛紛涉足“無(wú)人貨架”，但是，辦公室無(wú)人便利架也被看做是“蹭熱點(diǎn)”式的存在，因入行門(mén)檻低而飽受爭(zhēng)議。果小美的今天，也是多家無(wú)人貨架發(fā)展的縮影。因?yàn)�，包括便利�?gòu)、猩便利等在內(nèi)的無(wú)人貨架業(yè)務(wù)也被傳出裁員或撤點(diǎn)位的消息。

　　事實(shí)上，無(wú)人貨架的賣(mài)點(diǎn)就是產(chǎn)品在終端購(gòu)買(mǎi)頻次和消費(fèi)轉(zhuǎn)戶率，如果購(gòu)買(mǎi)頻次不夠、消費(fèi)轉(zhuǎn)化率不高，企業(yè)單憑燒錢(qián)來(lái)擴(kuò)點(diǎn)位，毫無(wú)疑問(wèn)，它們是沒(méi)有未來(lái)的。

　　曾有投資人用“路很長(zhǎng)，坑很多”來(lái)形容當(dāng)下無(wú)人貨架的發(fā)展前景。就像當(dāng)前的果小美，雖然其在無(wú)人貨架領(lǐng)域下手很早，但想通過(guò)“小而美”的模式成為行業(yè)翹楚，其未來(lái)的路必定很漫長(zhǎng)。投資人的錢(qián)雖然好拿，但是，企業(yè)能否通過(guò)燒錢(qián)而生存下來(lái)，找到更好的盈利模式，這不僅僅是果小美一家公司思考的問(wèn)題，這也是眾多無(wú)人貨架企業(yè)共同的課題。