到手的66元紅包

　　說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了

　　圣誕節(jié)剛過(guò)

　　餓了么就被眾多網(wǎng)友投訴了

　　咋回事兒

　　1

　　圣誕節(jié)領(lǐng)了66元紅包劵

　　一覺(jué)睡醒沒(méi)了

　　12月25日，有網(wǎng)友反映餓了么當(dāng)天推出圣誕節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)，部分用戶可以領(lǐng)取66元城市紅包，可在知名品牌商家點(diǎn)餐使用。

　　不少消費(fèi)者都搶到了紅包。后臺(tái)顯示，領(lǐng)取的紅包消費(fèi)滿66元就可以使用。

　　▲有網(wǎng)友使用66元城市紅包的外賣訂單

　　因?yàn)榧t包使用規(guī)則上標(biāo)注從25日至27日都可以使用，許多消費(fèi)者領(lǐng)了劵后打算第二天使用。誰(shuí)知，一覺(jué)醒來(lái)發(fā)現(xiàn)劵沒(méi)了!

　　2

　　紅包“使用異�！�

　　咨詢客服被“異常登陸”

　　據(jù)了解，餓了么的“城市大牌活動(dòng)”，原本集齊“餓”“了”“么”“神”“劵”五張卡片就可以領(lǐng)取紅包。25日晚7點(diǎn)左右，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)掃碼即可獲得紅包。

　　廣東消費(fèi)者小林就是通過(guò)朋友圈看到的這個(gè)活動(dòng)：

　　“朋友發(fā)出來(lái)的時(shí)候并沒(méi)有說(shuō)具體要求，我點(diǎn)進(jìn)鏈接直接就領(lǐng)取到紅包了，也沒(méi)有限制�！�

　　但25日晚10點(diǎn)左右，餓了么在并未告知消費(fèi)者的情況下，開始批量撤回用戶賬號(hào)中尚未使用的紅包。

　　“都想好點(diǎn)啥外賣了，結(jié)果紅包變‘幽靈’，這不是赤祼祼的欺騙嗎�！辈簧傧�費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上投訴，要求餓了么給一個(gè)說(shuō)法。

　　有消費(fèi)者咨詢餓了么客服，對(duì)方只是回復(fù)稱“不符合獲取資格”。

　　還有的消費(fèi)者咨詢客服，結(jié)果卻顯示“異常登陸”，被迫下線。

　　3

　　法律人士觀點(diǎn)

　　撤回紅包違約失信

　　消費(fèi)者有權(quán)討紅包

　　北京羅斯律師事務(wù)所郭清安律師分析認(rèn)為，根據(jù)《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，餓了么推出的送紅包活動(dòng)是一種促銷行為，消費(fèi)者參與活動(dòng)獲得了紅包，餓了么就應(yīng)該履行優(yōu)惠承諾，其撤回紅包是一種違約行為，消費(fèi)者也有權(quán)要求它返還紅包。

　　至記者發(fā)稿時(shí)，根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，“餓了么66元城市紅包無(wú)聲無(wú)息被偷偷撤回”的投訴量已經(jīng)達(dá)到1007起。目前，餓了么方面還未作任何回復(fù)。餓了么官微也已“無(wú)法評(píng)論”。

　　網(wǎng)友評(píng)論